ヒコーキの遅延

毎週東京に出張なのですが（ほとんど通勤！？）、今週は、水曜日、木曜日と、一泊二日でした。

昨日（8／7）の東京からのANAの最終便。

忙しくて朝から何も食べずに、夕方の会議も延びて、急いで羽田へ。

20:20発の便が、50分遅れ。

ひょえ～～、なんじゃそりゃ。とか言いつつも、食事を摂る時間は出来たのでまあよしとするか、という感じで食事を済ませ、ゲートへ。

21:10発、と掲示されているけど、一向に案内がない。

ここで、

ブチっ！！（キレる音）

こらああっ、すでに時間だろうがああああっ。ボケッ！

正しい時間を言わんかいっ！！

なんでいつまでもうすら惚けてるんだ、こらっ！！

と、ゲートの前で、暴れました。近くのおぢさん、"そうだ、そうだ"

周りの人、"コクコク"（うなずく音ね）

ものの数分で、パネルは、21:30に。

"表示を間違えておりました"

ぬあに～～～、なめんなよ！！

遅れたことを怒っているわけではありません。色々な事情で遅れることもあるでしょう。

そんなことは百も承知です。問題は、いつになるのか、ということに対し虚偽の申告をしたことを怒っているのです。前にも一度、千歳で同じようなことがあり、ANAにきつくクレームを入れたことがありました。そのときは、素人の僕が見てもおかしい案内でした。怒鳴られなければ知らんぷり。

乗客は、今か今かとその虚偽の申告を信じて、何十分も立ちっぱなしです。

挙げ句、修正した（２１：３０）でさえ、素人からみても守れるはずもない。

だって、２１：２０頃から乗せてるんですよ。500人満席で、10分で搭乗できるはずがない。

結局、ヒコーキが動き始めたのは、21:40でした。

システムの世界でもBUGが出たり、サーバーが倒れたり、色々な事故が起きます。

もちろん、それを皆無にすべき、社員一同がんばっているわけですが、ゼロにすることは不可能です。ですが、それが起きたときに、いつまでにどのように対処できるのか、といったことは、正確に申告しなければ、クライアント様はそれを信じて行動するから、また事故に繋がってしまう。ぶち切れながらもこれは戒めだな、と改めて考えさせられた事件でした。

（にしても、絶対、知ってる人居ただろうなあ、羽田に。あのバカ、また騒いでるよ、とか言われてたりして。(^_^;)）